Tu peux retourner un article de 3 façons : en magasin, en point relais ou à domicile. Les retours en magasin sont toujours gratuits.

RETOUR EN MAGASIN

Le moyen le plus simple est de retourner l’article dans l’un des magasins Etikashion situés dans le pays où vous avez effectué votre achat, à condition que ce magasin propose le même rayon auquel appartient l’article (femme ou homme).

RETOUR EN POINT RELAIS

Si tu préfères, tu peux demander un retour en point relais depuis notre site, et déposer les articles dans l’un de nos points de dépôt. 

• Si tu effectues un retour en point relais, les frais de retour seront de 1,95 euros
• Si tu souhaites retourner plusieurs articles d’une même commande dans un deuxième retour, les frais de retour seront de 1,95 euros

Les 1,95 euros de frais de retour en point relais seront automatiquement déduits du montant de ton remboursement.

RETRAIT À DOMICILE

• Si vous optez pour un retrait à domicile, le transporteur viendra retirer votre colis dans les 24 à 48 heures (jours ouvrables) après votre demande.

Le retrait à domicile a un coût de 5,95€ par retour et sera déduit du montant remboursé.

Quelle que soit l’option que vous choisissez, vous trouverez toutes les étapes à suivre dans la rubrique « Mon compte » « Retours ». Les articles doivent être en parfait état.

Si vous avez passé votre commande en tant qu’invité, vous pourrez effectuer un retour en accédant au lien inclus dans l’e-mail de confirmation de livraison.

Après acceptation du retour, et avec le même mode de paiement que celui de l’achat.

1. Les produits à retourner doivent être en parfait état, conserver leurs étiquettes d’origine et ne pas avoir été utilisés. Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation d’expédition.

   Ne peuvent être ni échangés ni retournés :

   • Les boucles d’oreilles
   • Les accessoires pour les cheveux
   • Les casquettes et les chapeaux.

   Attention, certains articles sont soumis à des conditions spécifiques :

   • Maillots de bain : doivent être retournés avec la protection hygiénique intérieure
   • Accessoires : doivent être retournés dans leur emballage d’origine complet et intact.

   Les échanges doivent toujours être réalisés en magasin physique et sont soumis aux mêmes conditions que les produits à retourner.

Dès son acceptation vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que le montant vous sera versé dans les prochains jours. Le temps de remboursement sur une carte de crédit et/ou sur un compte Paypal dépend toujours de votre organisme bancaire